"L' intelligence émotionnelle est la capacité d'identifier, de comprendre et d'utiliser les émotions de manière positive pour gérer l'anxiété, bien communiquer, faire preuve d'empathie, surmonter et résoudre les problèmes et gérer les conflits". (1)

La connaissance et la gestion des émotions constituent la base de l'intelligence émotionnelle : avoir la capacité de comprendre d'où vient une émotion particulière, comment elle se manifeste en nous, quelle est sa vérité et comment chaque émotion affecte notre comportement individuel et nos relations avec les autres. En général, nous passons très peu de temps à essayer de comprendre et même de ressentir les émotions qui se manifestent en nous chaque jour. Pourtant, en tant qu'êtres humains, nous ressentons constamment des émotions - les plus élémentaires, comme la tristesse, la joie et la colère, ainsi que des émotions plus complexes, comme l'amour ou même notre capacité à nous émerveiller. Toutes les émotions ont un impact direct ou indirect sur ce que nous ressentons au quotidien et sur la manière dont nous gérons les différentes situations qui se présentent à nous. C'est notre capacité à gérer nos émotions - ou notre intelligence émotionnelle - qui nous permet d'éprouver de l'empathie pour les autres et de gérer des situations difficiles telles que les conflits. Il est facile de se rendre compte que les enfants n'ont pas encore la maturité nécessaire pour gérer leurs émotions, et nous avons même des noms pour certaines manifestations de frustration chez les enfants, comme les "crises de colère". Mais chez les adultes, c'est comme si nous avions perdu notre vocabulaire : il y a des adultes qui font de vraies colères, qui ont des comportements que nous n'accepterions pas chez les enfants, et donc nous nous excusons entre adultes. Ou bien, quand les choses deviennent sérieuses, on s'insulte, voire on a recours à la violence. Un adulte qui a recours à la violence est un adulte qui ne peut pas gérer ses émotions et qui est déconnecté de son empathie et de son intelligence émotionnelle.

Quelle que soit notre situation, il est toujours possible de s'améliorer : il est possible de réduire le taux de pauvreté des enfants, d'améliorer une technique de travail ou notre temps pour terminer une course de cinq kilomètres. Avec l'intelligence émotionnelle aussi, que l'on soit enfant ou adulte, il suffit de commencer.

(1) Drigas AS, Papoutsi C. A new layered model on emotional intelligence. Behav Sci (Basel). 2018;8(5):45. doi:10.3390/bs8050045

Illustration de Dan23