La collecte d'informations sur une situation est le seul moyen de comprendre ce qui se passe et de savoir comment l'améliorer. Ce type d'information est généralement appelé preuves scientifiques parce qu'elle fournit des preuves de ce qui se passe dans la réalité. Le bien-être des enfants étant complexe et leurs droits complets, il est nécessaire de collecter des informations qualitatives et quantitatives de manière désagrégée. Les informations qualitatives nous donnent un aperçu des aspects qui ne peuvent être recueillis par des statistiques ou d'autres types de données quantitatives, par exemple la satisfaction d'un enfant ou d'une famille à l'égard d'un service particulier, leur expérience des soins ou la qualité d'un processus de communication ou d'éducation. Les informations quantitatives fournir des informations comparatives sur la population infantile mondiale, telles que le nombre d'enfants inscrits dans le système éducatif, le nombre d'enfants ayant accès aux soins de santé primaires ou le nombre d'enfants vivant dans des institutions de protection de remplacement. Enfin, il est important de collecter données désagrégées parce qu'il nous permet d'identifier les différences entre les groupes d'âge, le sexe ou le milieu socio-économique des enfants, ce qui nous aide à comprendre quels groupes d'enfants peuvent avoir besoin de plus d'attention pour garantir que tous ont accès aux services disponibles et, en fin de compte, aux opportunités dont ils ont besoin pour s'épanouir.

Tous les professionnels travaillant avec des enfants ne sont pas des chercheurs ou des spécialistes de la planification. Cependant, il est utile de posséder des compétences de base en matière de planification, en particulier si les professionnels sont impliqués dans une forme de planification, par exemple s'il leur est demandé d'identifier des actions ou des activités dans leur service ou leur contexte. Et si nous voulons changer la vie des enfants, ces actions ou activités doivent être basées sur les besoins réels des enfants. Nous avons donc besoin d'informations qui nous indiquent quels sont ces besoins.

La collecte de données ou de preuves scientifiques doit être proportionnelle à l'activité de planification. Par exemple, imaginez que vous êtes un professionnel de la santé travaillant dans une unité de soins de santé primaires ou dans un service hospitalier. Votre unité ou service n'a jamais réalisé d'enquête de satisfaction auprès des patients et vous pensez que c'est important, pas de budget disponible pour l'exercicemais vous pensez toujours pouvoir mobiliser l'énergie de l'équipe pour mettre en œuvre des actions de changement. Dans ce cas, il ne faut pas promouvoir une étude coûteuse ou un exercice qui prend du temps, car vous savez qu'il n'y aura de toute façon pas d'argent, par exemple, pour effectuer des changements liés à l'infrastructure. Cependant, il est toujours possible de faire quelque chose. L'une de vos options pourrait être de remettre aux enfants et/ou aux parents/soignants un petit questionnaire à la fin de la consultation ou à la sortie de l'hôpital. Vous pourriez poser des questions telles que

• Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans votre rendez-vous d'aujourd'hui ou votre séjour à l'hôpital ?
• Qu'est-ce qui ne vous a pas plu dans votre rendez-vous d'aujourd'hui ou dans votre séjour à l'hôpital ?
• Qu'est-ce qui, selon vous, pourrait être amélioré ?
• Les professionnels vous ont-ils semblé attentifs ?
• Vous attendez depuis longtemps votre rendez-vous ?
• Avez-vous compris pourquoi vous êtes malade et ce que vous devez faire pour guérir ?

Il ne s'agit là que d'exemples de questions qui peuvent être posées. L'enquête peut être simple et courte, mais elle permettra probablement d'identifier des informations importantes et souvent inattendues sur l'unité ou le service dans lequel vous travaillez. Sur la base des résultats de l'enquête, vous pouvez organiser une réunion avec vos collègues et, si possible, avec le directeur de l'unité ou du service, afin de discuter et de voir ce qui peut être mis en pratique. Certains résultats peuvent être plus faciles à mettre en pratique que d'autres, mais il y a toujours quelque chose à changer pour améliorer l'expérience des enfants en ce qui concerne les soins qu'ils reçoivent. Si vous disposez d'un budget spécifique pour les cinq prochaines années, vous pouvez planifier un projet plus important et, pour commencer, vous devez effectuer un diagnostic de base afin d'entamer votre cycle de planification. pour plus d'informations sur ce sujet, lire l'article Planification : utiliser la Convention sur les droits de l'enfant comme cadre pour améliorer la qualité des soins de santé.